Politique d’expédition

Chez Quvée, nous apportons un soin particulier à l’emballage et à l’expédition de vos bouteilles afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et adaptée au transport du vin en France et en Europe.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement les pays suivants :

  • France Métropolitaine
  • Europe Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal
  • Europe Zone 2 : Bulgarie, Croatie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
  • L'Irlande du Nord
  • Royaume-Uni*
  • Etats-unis d'Amérique*

Nous sommes en mesure de livrer dans tous les pays autorisant l'exportation de boissons alcoolisés vers les particulier, contactez-nous par e-mail pour connaitre les prix et conditions de livraison dans votre pays. 

Modes de livraison proposés

Selon le pays de destination et le poids de votre commande, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :

  • Livraison en point relais
  • Livraison à domicile

Les transporteurs utilisés peuvent inclure notamment Mondial Relay, Chronopost, Fedex, ainsi que les sous-traitants de ces transporteurs le cas échéant.

Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont les suivants :

  • France : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier lors de périodes de forte activité ou en raison de contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon la zone de livraison, le mode de livraison (relais ou à domicile) et le poids de la commande. 

Le montant s'affiche dans le panier une fois l'adresse de livraison renseignée.

Les frais de livraison sont régulièrement mis à jour en fonction des variations des coûts de nos transporteurs.

*Taxes et droits de douane

Pour les destinations hors Union Européenne telles que le Royaume-Uni ou les Etats-Unis d'Amérique, les envois se font en DDP, les taxes et droits de douane seront a réglé en supplément avant l'expédition de la commande. Vous serez contacté par e-mail.

Emballage et sécurité

Toutes les commandes sont préparées avec des emballages renforcés spécialement conçus pour le transport du vin afin de limiter les risques de casse durant l’acheminement.

Réception de commande

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis lors de la livraison.
En cas d’anomalie visible (colis endommagé, casse, fuite, colis ouvert…), il est recommandé :

  • d’émettre des réserves précises auprès du transporteur, ou de refuser le colis si une casse est visible de l'extérieur du colis
  • et de nous contacter rapidement via notre service client.

Suivi des expéditions

Un numéro de suivi est transmis par email dès l’expédition de votre commande afin de suivre votre colis en temps réel.

Contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : bastide@quvee.fr